En el 2020, una cosa ha quedado clara: el mundo tal y como lo conocemos ha cambiado. A medida que el distanciamiento social se convierte en la nueva normalidad, plantillas enteras han necesitado conectarse y colaborar a distancia.
En , nuestra respuesta inmediata fue crear un equipo de trabajo COVID-19 para gestionar el impacto de la pandemia. En la preparación para la continuidad de la actividad, se hizo evidente que dos componentes desempeñan un papel fundamental: la tecnología y las personas. En una cara de la moneda, necesitábamos estar preparados digitalmente para la continuidad de las actividades y, simultáneamente, la seguridad y la priorización de las personas han tenido que primar. Juntos, estos elementos han allanado el camino para que el futuro del trabajo llegue al mundo antes de lo que imaginábamos.
La tecnología es más que una plataforma: es una conexión
En la última década, el trabajo a distancia ha sido aclamado como el «futuro del trabajo». La buena noticia es que la mano de obra del mañana adoptará el aspecto tecnológico. Un informe de Ernst & Young indica que este año los millennials representarán el 50% de la mano de obra mundial y el 75% en 2025. Como generación de Internet, traen consigo la voluntad de adoptar la tecnología como motor del trabajo a distancia.
Aunque la tecnología es un factor clave para el futuro del trabajo, también hay que tener en cuenta a las personas que están detrás de la plataforma. También se podría tomar una lección del pasado. En 2009, una importante empresa tecnológica se aventuró en un experimento de trabajo a distancia, en el que el 40% de sus 386.000 empleados de 173 países trabajaban a distancia. En 2017, la mayoría de los empleados volvieron al lugar de trabajo. La razón era simple: el aspecto social. Los hallazgos dentro del informe 2019 State of Remote Work elaborado por Buffer se hacen eco de esta experiencia. Cuando se les preguntó sobre el lado negativo de la flexibilidad de ubicación, el 49% de los trabajadores remotos señalaron que su mayor lucha está relacionada con el bienestar. Más específicamente, el 22% no puede desconectar después del trabajo, el 19% se siente solo y el 8% no puede mantenerse motivado.
El secreto del éxito del trabajo a distancia: el bienestar de los empleados
Teniendo en cuenta estas dificultades, la clave del éxito del trabajo a distancia podría residir en la creación de una estrategia integrada de bienestar.
La estrategia de bienestar debe tener en cuenta la necesidad de conexiones personales, horarios de trabajo realistas y el desarrollo continuo de habilidades como motivador crucial. Las empresas también deben considerar cómo apoyan el bienestar emocional y físico de los empleados y asegurarse de que el bienestar sea una prioridad para todos los empleados y líderes, y potencialmente entrelazado en la cultura de la organización.
Encontrar una solución a largo plazo
Aunque nadie puede predecir con exactitud cuándo acabará la pandemia de COVID-19, una cosa es segura: el mundo laboral se transformará para siempre. Ahora somos más conscientes de la creciente amenaza de las superbacterias. De hecho, la Organización Mundial de la Salud se ha referido a una era post-antibióticos, en la que las infecciones comunes podrían volver a afectar a la sociedad y los cierres estacionales podrían producirse regularmente con la llegada del invierno. El trabajo a distancia podría haber llegado para quedarse.
Tal vez el equilibrio ideal se encuentre en algún lugar entre lo mejor de ambos mundos, donde los empleados puedan trabajar a distancia y, o dentro de un entorno de oficina. Con una estrategia de bienestar de los empleados y la innovación tecnológica, el futuro del trabajo será una nueva y emocionante frontera, con las personas en el centro.
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