Marketing en redes sociales para millennials: Cómo salvar la brecha entre generaciones

La generación de los millennials ha supuesto todo un reto para los aficionados al marketing en general. Los millennials tienen intereses diferentes y valoran cosas distintas en sus productos y empresas. Aprender a llegar a ellos significa dominar el marketing en las redes sociales.

Cómo hacer marketing para los millennials

Para llegar a los millennials y capturar sus corazones, su marca necesita destacar entre la multitud. Es bastante obvio que gran parte de la generación millennial no está interesada en las marcas que se limitan a poner productos en las tiendas y no interactúan con sus clientes. Aquí es donde entran en juego las redes sociales.

Los millennials se sienten atraídos por las marcas que tienen una fuerte presencia social, que se unen a la conversación sobre sus productos y escuchan a sus clientes. Además, varias marcas han ganado fama en Twitter en los últimos meses por sus ingeniosas respuestas a las críticas, señala la agencia de publicidad Leovel.

En realidad, se considera que su presencia en línea da a su marca una personalidad, con la que los millennials se identifican y utilizan para representar sus propias personalidades.

Comprobación de hechos

Otra característica de la generación millennial es su confianza en otros usuarios de Internet para que les indiquen productos de alta calidad y empresas que ofrecen un servicio de atención al cliente superior. Los sitios de reseñas en línea y los comentarios en las redes sociales se utilizan a menudo para influir en las decisiones de los compradores mucho más que los testimonios publicados en su página web. Se perciben como menos guionizados y filtrados, y proporcionan una visión más realista de su marca basada en experiencias reales de personas normales.

Por regla general, los millennials desconfían de cualquier tipo de material de marketing que parezca demasiado positivo sin ningún contrapunto realista.

Demostrar tus méritos

Los millennials quieren saber qué haces por ellos y qué haces por el mundo. Quieren ver que tus prácticas de fabricación se consideran ecológicas, que tomas medidas para apoyar el trabajo justo y mucho más. También quieren ver que usted responde adecuadamente a los problemas de servicio al cliente en línea. Una agencia de marketing en redes sociales puede ayudar con respuestas oportunas y positivas que dejen a todo el mundo satisfecho con su marca.

En última instancia, la forma en que su empresa se comporta en un entorno social es mucho más interesante para los millennials que las vallas publicitarias que coloque. Quieren saber quién eres, más que lo que eres. Quieren ver cómo te manejas cuando tus clientes están frustrados o decepcionados con un producto y necesitan ayuda.

También quieren saber qué es lo que le diferencia de la competencia, incluidas sus prácticas comerciales. Cuanto más se aproveche su interés, más probable será que compartan su contenido y hablen de usted a sus amigos.